Conseiller(ère) de Vente - Outlet La Vallée Village - Bilingue Chinois
3 Kbytes

Job location:
EMEA/France (only store)

City:
Serris

Job type:
FULL-TIME
Brand / division:
Ermenegildo Zegna is an Italian luxury fashion house, specializing in men's clothing.
Position's Scope:
Ermenegildo Zegna, l’une des maisons de mode les plus connues dans le monde du luxe, recherche un(e) vendeur(se) pour notre point de vente chez La Vallée Village (Serris).

Le Store Customer Advisor transforme la visite à la boutique en une expérience de luxe mémorable. En qualité de Brand Ambassador, il accompagne la clientèle à la découverte de notre héritage en créant une atmosphère de passion et enthousiasme envers les collections Zegna. Le Customer Advisor construit avec chaque client une relation qui dure longtemps, en commençant par la qualité de la bienvenue, des gestes et des rituels du cérémonial de vente ets en garantissant le plus haut niveau de service.
 
Job responsibilities
  • Créer une expérience mémorable de service à la clientèle en appliquant le Selling Flow Zegna et en agissant conformément aux Valeurs Zegna
  • Montrer de l’esprit d’entreprise dans le développement des affaires
  • Attirer efficacement de nouveaux clients et développer une base de données des clients
  • Découvrir les besoins des clients en explorant leurs préférences et les raisons pour lesquelles ils veulent acheter
  • Anticiper les besoins des clients et agir en conséquence pour dépasser leurs attentes
  • Utiliser les appareils fournis (iPod/iPad) pour offrir une expérience de luxe complète et intégrée
  • Utiliser le software CRM comme outil principal dans les communications après-vente
  • Résoudre les problématiques et les plaintes des clients avec empathie, en adhérant aux lignes directrices sur le service à la clientèle de Zegna (altérations, dommages et réparations)
  • Contribuer aux résultats économiques de la boutique en améliorant la performance individuelle et les valeurs des KPIs comme le cross-selling, le ticket moyen, etc.
Candidate's profile
  • Expérience antérieure dans la vente au détail / Préférence pour les entreprises du monde de luxe
  • Passion pour la vente
  • Bilingue chinois
  • Français courant, anglais courant
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